談一(yī)談網站(zhàn)開(kāi)↕‍Ω•發的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗問(wèn)題

現(xiàn)在是(shì)移動互聯網時(shí£©<)代了(le)，很(hěn)多(duō)人(r©♣‍én)對(duì)APP開(kāi)發，APP的(de)用(yòng)₹₽戶體(tǐ)驗研究都(dōu)比較深入了(γ✘λ₽le)，但(dàn)是(shì)網站(zhà®> σn)還(hái)是(shì)離(lí)不(bù)$‍開(kāi)我們的(de)生(shēng)活。那(nà)麽今天≠♠>我們就(jiù)來(lái)談一(yī)談網站(zhàn)的(de)用(yòn≈♠g)戶體(tǐ)驗。

可(kě)能(néng)每個(gè)人(rénπ₽≤↓)對(duì)網站(zhàn)的(de)使用(yòng)習(xí)慣不€§(bù)一(yī)樣，功能(néng)要(yào)求 ®γ±也(yě)不(bù)一(yī)樣，所以要(yào)做(zuò)★ 到(dào)最好(hǎo)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗隻能(nénλ↔g)是(shì)照(zhào)顧最主要(yào)目标受衆的(de)需β±要(yào)，因此要(yào)實現(xiàn)用(yò≥ ng)戶體(tǐ)驗的(de)優化(huà)，前提之一(yī)是(shì)必須 ¶>α對(duì)自(zì)己的(de)目标受衆了(le)如(rú<♣✔)指掌。因此，要(yào)有(yǒu)一(yīφ₹₹ )個(gè)詳細的(de)背景調查，分(fēn)析目标受衆的(dσ←δe)人(rén)屬性，分(fēn)析他(tā¶™α₹)們的(de)需要(yào)和(hé)行(xíng)業(yè)特征，這(zh☆ ←è)樣才能(néng)有(yǒu)的(de≤★∑₹)放(fàng)矢，實現(xiàn)網站(zhàn)用(yòng)戶體(t£¶♦₽ǐ)驗優化(huà)的(de)目的(de)。

 

一(yī)、感官體(tǐ)驗：呈現(xiàn)​♦☆給用(yòng)戶視(shì)聽(tīng)上(shàng)的(de)體(tǐ←↔)驗，強調舒适性

設計(jì)風(fēng)格：符合目标客戶的(de)審美(m>✔÷↑ěi)習(xí)慣，并具有(yǒu)一(yī)定< ∏的(de)引導性。網站(zhàn)在設計(j∞₹σì)之前，必須明(míng)确目标客戶群體(tǐ)，并針對(du™•≤ì)目标客戶的(de)審美(měi)喜好(hǎo)，進行(xíng)分(f∏★↓ēn)析，從(cóng)而确定網站(zhàn)的(de)總體(Ω↓δtǐ)設計(jì)風(fēng)格。

頁面速度：正常情況下(xià)，盡量确保頁面在5秒(miǎo)β×≥內(nèi)打開(kāi)。如(rú)果是(s&∞φhì)大(dà)型門(mén)戶網站(zhà₹×♣σn)，必須考慮南(nán)北(běi)互通↕£≠©(tōng)問(wèn)題，進行(xíng)≈≠♦γ必要(yào)的(de)壓力測試。

頁面布局：重點突出、主次分(fēn)明(míng)，圖文(₹ '♣wén)并茂。與企業(yè)的(de)營銷目标相(xià™♠↕™ng)結合，将目标客戶最感興趣的(de)，最具有(yǒu)銷售力的(§→£≥de)信息旋轉在最重要(yào)的(de)位置。

 

表彰填寫：盡量采用(yòng)下(xià)拉選擇，需要♥ (yào)填寫部分(fēn)需注意要(yào)填寫內(nèi)容，并對(d€≠☆uì)必填字段作(zuò)出限制(zhì)。

表單提交：表單填寫後需要(yào)輸入驗證碼，防止注水(shuǐ)。提交 ✘₩™成功後，應顯示感謝(xiè)提示。

點擊提示：點擊浏覽過的(de)信息顔色需要(yào)顯示為(wèi)不(b'•£ù)同的(de)顔色，以區(qū)分(fēn)于未閱π®∏♦讀(dú)內(nèi)容，避免重複閱讀(dú)。

意見(jiàn)反饋：當用(yòng)戶在使用(yòng)中發生(shēn☆​ g)任何問(wèn)題，都(dōu)可( βkě)随時(shí)提供反饋意見(jiàn)。

內(nèi)容的(de)豐富性：每一(yī)∏¥‌個(gè)欄目應确保足夠的(de)信息量，避免欄目無♣↓內(nèi)容情況出現(xiàn)。

內(nèi)容的(de)原創性：盡量多(duō)采用(∏♦∑yòng)原創性內(nèi)容，以确保內(nèi)容的(de)可(☆≤kě)讀(dú)性。

信息的(de)更新頻(pín)率：确保穩定的(de)更新頻(pín)率"δ♠，以吸引浏覽者經常浏覽。

信息的(de)編寫方式：段落标題加粗，以區(qū)别于÷☆φ¥內(nèi)文(wén)。采用(yòng)倒金(jīn)字σ$∑塔結構。

 

四、情感體(tǐ)驗：呈現(xiàn)給用(yòng)戶心理(lǐ)上(sh←βàng)的(de)體(tǐ)驗，強調友(yǒu)好(hǎo)性

 

售後反饋：定期進行(xíng)售後的(de)反饋跟蹤，提高(gāo)客 ≠♣"戶滿意度。

網站(zhàn)地(dì)圖：為(wèi)用(yòng)戶提供清™≈"∞晰的(de)網站(zhàn)指引。

五、信任體(tǐ)驗：呈現(xiàn)給用(yòng)©× 戶的(de)信任體(tǐ)驗，強調可(kěα↓•)靠性

搜索引擎：查找相(xiàng)關內(nèi)容可(kě)以顯示在搜索引擎™©÷前列。

頁面标題：準确地(dì)描述公司名稱及相(xiàng)關內(nè∑↔i)容。

服務熱(rè)線：将公司的(de)服務熱(rè)線列在醒目的(de)地(d↑ ì)方，便于客戶查找。

法律聲明(míng)：對(duì)于網站(zhàn)法律條款的(de<α)聲明(míng)可(kě)以避免企業(yè)'₽ ₽陷入不(bù)必要(yào)糾紛中。

其實對(duì)一(yī)個(gè)網站(zhàn)做(z₹≤uò)一(yī)次用(yòng)戶體(tǐ)π€驗分(fēn)析是(shì)很(hěn)細很(hěn)累的(de)©§活，但(dàn)是(shì)意義卻很(hěn)大(dà)。用(£×δyòng)戶體(tǐ)驗做(zuò)好(∞™✔hǎo)了(le)，客戶的(de)粘性就(jiù)增加了(le£∞>)，也(yě)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益。