ToB産品和(hé)ToC産品之間(jiān)的(↔★•÷de)差别

來(lái)源：lexintech.com ∏®發布時(shí)間(jiān)：2019-05-17¶€

産品經理(lǐ)在設計(jì)一(yī)款‍↔→∑APP産品的(de)時(shí)候，首先要(yào)了(l÷✔≥βe)解該産品是(shì)to C的(de)還(hái)是(shì)to ♠×B的(de)，不(bù)同的(de)定位，♦$×≤針對(duì)的(de)用(yòng)戶不(bù)一(yī)樣→σ€≈，會(huì)有(yǒu)什(shén)麽樣的(de)差别呢<$®(ne)？
ToB的(de)APP産品開(kāi)發

大(dà)家(jiā)都(dōu)知(zh↔♣ī)道(dào)，一(yī)款APP産品如(rú)果是(shλ♣ì)面對(duì)企業(yè)客戶，就(jiù)↑δ是(shì)toB的(de)，如(rú)果是(shì)面對(du•™&ì)個(gè)人(rén)用(yòng)戶，就(jiù)Ω✘是(shì)toC的(de)。就(jiù)像阿裡(lǐ)巴巴就÷"(jiù)是(shì)toB的(de)業(yè)務，淘寶就(jiù)是(♥ shì)toC的(de)業(yè)務。

面對(duì)企業(yè)和(hé)面對(duì)個(gè)人(rén)→ 是(shì)兩種不(bù)同的(de)業(yè)務形式，在APP開(kāi)發和(hé)APP推廣的(de)做(zuò)法也(yě)會(huì)不(₽βbù)一(yī)樣。

B端用(yòng)戶是(shì)以組織的(de)形•Ω 式出現(xiàn)，C端用(yòng)戶是(shì)以單個(gè)個(gè)體£¥(tǐ)形式出現(xiàn)。舉個(gè)形象點的(de)例子 β(zǐ)，B端用(yòng)戶類似一(yī)個(gè)蜂群， ★α>我們需要(yào)搞定的(de)是(shì)整個(gè)馬蜂窩，而不(b©•₽§ù)是(shì)單個(gè)蜂房(fáng)。而C端用(₩¥✔yòng)戶類似一(yī)個(gè)蜜蜂¥₽‍，我們搞定一(yī)個(gè)蜜蜂即可(kě)以，不(bù)需要 ←(yào)搞定整個(gè)馬蜂窩。

用(yòng)戶屬性不(bù)同，決定了(le)客單價的(de)差異。搞♦£≈定一(yī)個(gè)馬蜂窩帶來(lái)的(de)收益∑ α↔是(shì)整個(gè)蜂窩的(de)蜂蜜，而搞定一(yī)個(gè ¥δβ)蜜蜂，帶來(lái)的(de)收益僅僅是(shì)它腳上(shàng☆<÷)采的(de)一(yī)點點蜂蜜。所以我們在以B端業(yè)務★‌ ¥為(wèi)生(shēng)公司，經常聽(tīng)到(dào)這(zhè)©σ¶Ω樣一(yī)句話(huà)，半年(nián)不(bù±ε★☆)開(kāi)單，開(kāi)單吃(chī)半年(nián)。這↑$↕↑(zhè)句話(huà)也(yě)道(dào)出了(le)B端和(‍≥hé)C端的(de)收益區(qū)别。

做(zuò)APP推廣，目的(de)是(shì)打動用(yònΩ‌α©g)戶下(xià)單，B端和(hé)C端業(yè)務，這( ×zhè)裡(lǐ)就(jiù)有(yǒu)了(le)很(hěn)←Ω∞大(dà)的(de)差别。B端業(yè)務的(de)決策成本最高(gāo)，±€♠✔公司采購(gòu)一(yī)項服務，要(yào)層層審批，更大(dà φ)些(xiē)的(de)業(yè)務還(hái)會↓(huì)以招投标的(de)形式，目的(de)是₹ (shì)确保采購(gòu)的(de)公平性。C端₽♦業(yè)務的(de)決策成本最低(dī€$)，比如(rú)我們買一(yī)瓶水(shuǐ)，自(zì)己完全可¶§©α(kě)以決定了(le)。

B端和(hé)C端的(de)決策者都(dōu)是(shì)人(rénΩ )。不(bù)管是(shì)公司負責采購(gòu)的(de)★±→÷經理(lǐ)，最終決定權的(de)老(lǎo)闆，還(h ∞♦₹ái)是(shì)買一(yī)瓶礦泉水(shuǐ)€↓的(de)消費(fèi)者，都(dōu)是(✔ ♦→shì)人(rén)。既然都(dōu)是(sh§©γ∞ì)人(rén)，那(nà)麽就(jiù)會(huì)✘"有(yǒu)七情六欲，有(yǒu)感情、有(yǒα€u)思維，優質的(de)服務，就(jiù)成了(le₹∑ε±)影(yǐng)響到(dào)他(tā)們決γε策的(de)一(yī)個(gè)最大(dà)因素。

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