數(shù)據分(fēn)析在APP開(kāi)發和(hé)運營中的(de)α↕♦α作(zuò)用(yòng)

在一(yī)些(xiē)情況下(xià)，看(kàn)數(s±γhù)據可(kě)以使決策更合理(lǐ);而有(yǒu)時(s§₩hí)，完全根據數(shù)據決策又(yòu)可(kě)能(néng)會(h♦$±uì)導緻别的(de)更嚴重的(de)問(wèn)題。
一(yī)個(gè)需求可(kě)能(nén₹♣←g)有(yǒu)多(duō)種的(de)解決方案♣<δ，産品經理(lǐ)該如(rú)何抉擇?在定性分(fēλ↓‍↔n)析每種解決方案的(de)優劣勢之後，定量的≠↕¶(de)數(shù)據分(fēn)析可(kě)以給決策提供更←πδ₹多(duō)的(de)參考。
例如(rú)，某産品目前的(de)“審批&r≈∏dquo;功能(néng)中，用(yòng)戶新建審批時(shí)✔₽±€根據組織架構選人(rén)的(de)操作(zuò →)過程，如(rú)圖1所示：

圖1 目前用(yòng)戶通(tōng)過組織架構選擇審批人(r←‍≈én)的(de)操作(zuò)過程示意圖
其中，由于業(yè)務上(shàng)規定審批↓φδ人(rén)隻能(néng)選一(yī)人(rén)，當用(←λ§yòng)戶選中一(yī)人(rén)後再選擇其他(tā)人(rén)時(©≠♦ shí)會(huì)彈出toast，提示“隻能(néng)φε選一(yī)人(rén)”。此時(shí)用(yòng)戶需要Ω™(yào)先取消原選中人(rén)，才能(néng≥÷ )重新選擇其他(tā)人(rén)作(zuò)≠✘為(wèi)審批人(rén)。
彈出toast一(yī)般用(yòng)于提示φδ♠誤操作(zuò)，而用(yòng)戶可(kě)能(nénσ↓g)隻是(shì)想換一(yī)個(gè)審批¥™§人(rén)，卻被認為(wèi)是(shì↓$±)誤操作(zuò)，體(tǐ)驗并不(bù)友(yǒu)好(hǎo)&≥。為(wèi)了(le)改變這(zhè)種不(bù)友(yǒ‍♦ u)好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗，決定對(duì♠₹♣)此處的(de)選人(rén)控件(jiàn)進行(xíng)優化(hu¥₩à)。經討(tǎo)論提出了(le)兩種優化(huà)方案(考慮到(dào)未₽∑<來(lái)會(huì)對(duì)接第三方的(de)審批功能ε♠¥(néng)，現(xiàn)階段僅針對(duì)前述的ε≥✘(de)體(tǐ)驗問(wèn)題進行(♦ xíng)優化(huà)，不(bù)做(zu ↔ò)業(yè)務層面的(de)改動)：
方案一(yī)：在目前根據組織架構選人> ♥(rén)方案的(de)基礎上(shàng)，作(zu★γò)如(rú)下(xià)修改：用(yò♠<¶ng)戶選中一(yī)人(rén)後再選擇其他(✔δ←tā)人(rén)，可(kě)直接選中、同時(shí)原選中人(rén)自(π←"zì)動取消，且無提示。
方案二：取消圓形複選框，用(yòng)戶通(tōnσ< 'g)過組織架構選中審批人(rén)後，無需點擊“完成&rd♦≥∏≥quo;，直接選中并跳(tiào)回“新建審∞"≈↓批”頁面;當需要(yào)重新選擇審批人(rén)時(s♠<&εhí)，再通(tōng)過組織架構進入并更換。

這(zhè)兩種方案都(dōu)能(néng)解→δφ決上(shàng)述體(tǐ)驗不(bù)友(y♦•↑←ǒu)好(hǎo)的(de)問(wèn)題，但(dàn)各≤♣Ω​有(yǒu)優劣，分(fēn)析如(rú↓✘±)下(xià)：
如(rú)果用(yòng)戶通(tōng©¶✔•)過組織架構選擇審批人(rén)，在不(bùλ")出現(xiàn)錯(cuò)選的(de)情況下≤•♠¶(xià)，與方案二相(xiàng)比，采用(yòn∞ •♠g)方案一(yī)時(shí)用(yòng)戶多(duō)了(l™ε<e)點擊“完成”這(zhè)一(yī)動作₹®★σ(zuò)。
若用(yòng)戶出現(xiàn)錯(cuò)選：采用(yòγ"♥σng)方案一(yī)時(shí)，由于尚未π₩點擊“完成”、頁面未跳(tiào)回，隻需×↕$直接選中正确的(de)審批人(rén)即可(kě)，無需再次通(tōng)☆¥過組織架構進入，出錯(cuò)成本低(dī);® ÷>采用(yòng)方案二時(shí)，用(y₽€òng)戶需要(yào)逐級進入審批人(rén)所在的($¶✔→de)分(fēn)支(如(rú)果審批人​δγ(rén)在第十級分(fēn)支，則用(yòn§ ♣∏g)戶不(bù)得(de)不(bù)點擊十次才能(n₹™"éng)進入)，出錯(cuò)後的(de)成本↑Ω×很(hěn)高(gāo)。因此，若用(yòng)戶主要(yào)&✘通(tōng)過組織架構選擇審批人(rén)，則方案一(yī)和(♥₹×hé)方案二各有(yǒu)優劣。
如(rú)果用(yòng)戶通(tōng)過搜索選擇"‍×審批人(rén)，則兩種方案下(xià)←♦如(rú)果出現(xiàn)錯(cuò)選，用(yòng)戶均隻需通(tō>≤×εng)過搜索即可(kě)直接重新定位審批人(rén)，故出錯(cuò)後 £的(de)成本相(xiàng)差不(bù)大(dà)。因此，若用(y≤<¶₩òng)戶主要(yào)通(tōng)過搜索選Ω'擇審批人(rén)，則應優先考慮省了(le)點擊&ldquoδδ→ ;完成”這(zhè)一(yī)動作(zuò)的(de)方案©↔二。
那(nà)麽，究竟應該選擇方案一(yī↑♣≈←)還(hái)是(shì)方案二呢(ne)?根據上(shàng)面的(™Ω←de)分(fēn)析可(kě)知(zhī)，需要(yào)考慮兩個(gα←è)因素：
用(yòng)戶在選擇審批人(rén)時(shí)更多(du✔‌λ‌ō)地(dì)通(tōng)過組織架構還(hái)是(shì& ‌)搜索;
用(yòng)戶通(tōng)過搜索選擇審批人(∞♠rén)時(shí)出錯(cuò)的(de)可(kě)能(nβλ✔éng)性大(dà)不(bù)大(dà)。λ₩↕
此時(shí)，如(rú)果能(néng)借助一(yī)些(xiē☆®)數(shù)據說(shuō)明(míng)問(wèn)題，方案的(&€de)決策将會(huì)更合理(lǐ)、更有(y ₹ ǒu)說(shuō)服力。因此，嘗試獲取如(rú)下(xià)數(s•♣‌hù)據：
“通(tōng)過組織架構選擇審批人(rén)”™‌與“通(tōng)過搜索選擇審批人(rén)&rdqu↕♦o;這(zhè)兩種方法的(de)使用(yòng)次數(shù)分(fē≈ ©★n)别占審批人(rén)選擇總次數(shù)$≥★的(de)比例;
用(yòng)戶“通(tōng)過☆π•β組織架構選擇審批人(rén)”時(♦£shí)的(de)出錯(cuò)率。
根據獲得(de)的(de)數(shù)據≠≥₹，可(kě)以更科(kē)學地(dì)進行(xíng)決策，例如​Ω>"(rú)：若用(yòng)戶“通(α™tōng)過組織架構選擇審批人(rén)&r™¶©dquo;的(de)使用(yòng)次數(shù)占比較大(dàσ")、且出錯(cuò)率也(yě)較大(dà)，則采用(yòng)方案一(yī)$™♠更合理(lǐ);若用(yòng)戶&ldq&÷‌uo;通(tōng)過組織架構選擇審批人(rén)&r←£β♣dquo;的(de)使用(yòng)次數(shù)占比>±較小(xiǎo)、且出錯(cuò)率也(yě)←©"←很(hěn)小(xiǎo)，則采用(yòng)方案二更合理(lǐ)σ​">。
通(tōng)過上(shàng)述這(zhè)個(gè&‌π)案例可(kě)以看(kàn)出，數(shù)據可(×"β>kě)以幫助産品經理(lǐ)更好(hǎo)地(dì)≥®做(zuò)決策。但(dàn)是(shì)，事(shì)α£物(wù)都(dōu)有(yǒu)兩面性✔ ε，如(rú)果一(yī)味迷信數(shù)據也(¥₩yě)可(kě)能(néng)會(huì)做(zuò)出錯(c  uò)誤的(de)決策。