內(nèi)容和(hé)電(diàn)商類APP開(kāi®≠λ✘)發常見(jiàn)的(de)信息展示方式

來(lái)源：lexintech.com 發布時(shí)間×•(jiān)：2017-08-16

一(yī)般來(lái)說(shuō)，一(yī)款好(hǎo)的÷α(de)産品，它的(de)主流程一(yī)定是(shì)快(k✔£₹•uài)捷而扁平化(huà)的(de)，即可(kě)以讓用(yòng)戶快(β★♠kuài)速完成自(zì)己想做(zuò)的(de)事(shì)情：

　　比如(rú)在電(diàn)商産品中，用(yòng)戶™γ¶的(de)需求是(shì)在海(hǎi)量商品中快∞♥><(kuài)速地(dì)選擇并買到(dào)自(zì)己想要(y¶Ω™ào)的(de)東(dōng)西(xī)，π★≥δ完成訂單;

　　比如(rú)在內(nèi)容産品中，用($Ω←yòng)戶的(de)需求是(shì)自(zì)己的(de)timel♣£δ←ine上(shàng)都(dōu)是(sh ∑ì)自(zì)己有(yǒu)興趣的(de)信息。

　　但(dàn)是(shì)，用(yòngδΩγ)戶的(de)兩個(gè)共性特征是(shì)：

　　1、沒有(yǒu)耐心; 2、選擇障↑☆§礙症;

　　因為(wèi)沒有(yǒu)耐心，才會(huì)有(yǒu)經典☆∞的(de)漏鬥模型，産品每多(duō)一(yī)步操作(zuò)"♠ ¶，就(jiù)會(huì)流失一(yī)部★∑分(fēn)用(yòng)戶。

　　因為(wèi)用(yòng)戶存在選擇障礙症，在淘寶海(hǎi)量商σ£₩品中上(shàng)難以選擇心儀産品，所以會£±π(huì)産出大(dà)量導購(gòu)網站(zhà ™♣σn)，比如(rú)美(měi)麗(lì)說(shuō)、φ<蘑菇街(jiē)，為(wèi)用(yòng)♠<÷戶推薦，減少(shǎo)用(yòng)戶的(d∏λ≠e)選擇。

　　那(nà)麽産品經理(lǐ)們應該怎樣基于用(≈$∑•yòng)戶這(zhè)樣的(de)特征又(yòu)讓用(yòn∞®σg)戶快(kuài)速完成他(tā)的(de)任務呢(ne)? 深β©圳樂(yuè)信科(kē)技(jì)APP開(kāi)發公司的(de)産品經理(lǐ)為(wèi)大(dà)家(jiā)分(fēn)γβ♠ 享以下(xià)心得(de)：

　　針對(duì)第一(yī)點，在産品設計(jì)時(shí)要(yàδ♣o)盡量讓流程簡單，競品需要(yào)七步完成購(gòu)買，♣Ω≠☆而某一(yī)産品五步就(jiù)可(kě)以讓用(y≤φ♦òng)戶完成購(gòu)買，勢比有(yǒu)更∏≥™高(gāo)的(de)成單率。

　　針對(duì)第二點，兩種思路(lù)，一(yī)種₹∑是(shì)讓産品做(zuò)到(dào)極簡，不(bù)要(yα∏ào)讓用(yòng)戶思考(主要(yào)針對(du>≤↕ì)于功能(néng))，不(bù)給用(yòng)戶選擇或隻給用(yòng)∞♥§Ω戶極少(shǎo)的(de)選擇。一(yī)種是(shì)在海(hǎiπβεβ)量信息和(hé)內(nèi)容上(shàng)，幫助用(yòng)戶快(ku≈ ¥βài)速挑選出想要(yào)的(de)信息，讓用(y↕β±òng)戶的(de)timeline上(shàng)承現(xi$Ωàn)的(de)都(dōu)是(shì)他(t∞Ω₩♦ā)感興趣的(de)信息。

　　以上(shàng)就(jiù)是(shì)産品設→₹∑計(jì)中常提到(dào)的(de)信息架構和(hé)∏←φ↑産品邏輯的(de)問(wèn)題，用(yòng)戶進入£<你(nǐ)的(de)APP，在一(yī)個(gè)主流程下(xià)會'♦±(huì)有(yǒu)多(duō)個(gè)步驟，其中占時(shí)較長(chσ&↑✔áng)的(de)就(jiù)是(shì)篩選自(£βφβzì)己感興趣的(de)內(nèi)容信息。γ¥

　　相(xiàng)對(duì)來(lái)說(shuō)，內(nèi)"Ω容/信息展示較為(wèi)複雜(zá)有(yǒu)特色的(de)，筆(bǐ)者↕≠粗略地(dì)分(fēn)成常見(jiàn)兩類，一(yī)種是(shì)內≤'α(nèi)容産品(包括文(wén)字、圖片、音(yīn)樂(yuè)、視(sδ☆hì)頻(pín)等)，一(yī)種是(shì)電(diàn)商(平台)産品。∞ ☆而就(jiù)目前來(lái)看(kàn)，在信息展示上(sβ ®hàng)，大(dà)緻都(dōu)可(kě)以分(fēn)成引導類和("®‌hé)個(gè)性化(huà)兩部分(fēn)。

　　一(yī)、內(nèi)容産品

　　內(nèi)容産品的(de)核心就(ji♦λ§ù)是(shì)網站(zhàn)/APP上(shàng)的(€γπ↓de)內(nèi)容，內(nèi)容很(hěn)多(duō)，每個(gè♥ ©)PM和(hé)UE都(dōu)想展示給用(yòng)戶喜歡的(de)內♣β↑™(nèi)容，針對(duì)不(bù)同産品類型、定位、用(yòng✔σ)戶群、使用(yòng)場(chǎng)景等，出現(xiàn)了(le)下 ↑©(xià)面幾種常見(jiàn)的(de)內(nèi)容展示類型。

　　引導類：

　　一(yī)般設計(jì)者會(huì)想為(wèi)用(yòng)戶展示₩β 一(yī)些(xiē)并不(bù)個(gè)性化(huà)但(dà∏‌§↕n)用(yòng)戶可(kě)能(néng)感興趣去(qù)探索的(de ↑λ )內(nèi)容，一(yī)般裡(lǐ)面會(huì)常見(jiàn)的(de×γ)會(huì)有(yǒu)以下(xià)幾類

　　1. 推薦：平台方根據平台上(shàng)一(yī)些(xiē)優≈¶∑©質內(nèi)容或人(rén)工(gōng)或基✔ 于算(suàn)法等方式進行(xíng)推薦，比如(rúβ≤)簡書(shū)上(shàng)的(de)推薦、網易雲音(yīn)樂(yuè)§δ的(de)推薦歌(gē)單、小(xiǎo)秘書(shū)等。

　　2. 熱(rè)門(mén)：根據<♦‌用(yòng)戶的(de)打開(kāi)或點贊等記錄，篩選&★γ出當日(rì)或一(yī)定時(shí)期的&₽(de)熱(rè)門(mén)，展示被較多(duō)δ<查看(kàn)或是(shì)緊跟時(shí)事(♥←♣shì)的(de)一(yī)些(xiē)內(nè≥≠← i)容，一(yī)般來(lái)說(shuō≥∞δ€)也(yě)是(shì)用(yòng)戶普遍感興趣的(de→)內(nèi)容。

　　3. 獨家(jiā)：一(yī)些(xiē)內(nèi)容(包括圖片、音™‍®(yīn)樂(yuè)、視(shì)頻(pín))可ε÷(kě)能(néng)是(shì)平台方獨有σ✘'(yǒu)、自(zì)創、享有(yǒu)版權等，這(zhè)部分(fēn)是(ε→shì)成為(wèi)産品內(nèi)容上(shàng)的(de)特色，比如₩↕↑§(rú)愛(ài)奇藝的(de)《奇葩說(shuō)》、搜狐視↓♥β(shì)頻(pín)的(de)《屌絲男(nán)士》等。

　　4.分(fēn)類：最常見(jiàn)用(yòng)這(Ω<zhè)種展示方式的(de)就(jiù)是♠∑ ‍(shì)各類新聞資訊類産品，比如(rú)今日(rì)頭條按财經、政務、♥±α↔科(kē)技(jì)、社會(huì)等方式對(duì)新聞進行(x₩₽↑íng)分(fēn)類，ZAKER按互聯網新聞、科(kē)技(jì&‍✘♦)頻(pín)道(dào)、智能(néng)界等頻(pín)道(d↑ "ào)分(fēn)類。另外(wài)一(yī)些(xiē)産品如(rú)人♣α<(rén)人(rén)都(dōu)是(s σ>βhì)産品經理(lǐ)、36Kr等根據內(nèi)容的(de)特征★↓α對(duì)內(nèi)容進行(xíng)分(fēn)類，且兩個(gè)産♥←$•品根據自(zì)己特點，都(dōu)把分(f$Ωδ ēn)類置于抽屜導航中。

　　5. 搜索：用(yòng)戶針對(duì)性地(dì)對(duì)想看"ε✘(kàn)的(de)內(nèi)容進行(xíng)搜索。

　　個(gè)性化(huà)：

　　是(shì)針對(duì)不(bù)同用(yòng)戶，&•∏←rdquo;投其所好(hǎo)“，展示具有(yǒu)個(gè)性化±£(huà)的(de)內(nèi)容推薦，能(néσ✔ng)讓系統/産品為(wèi)用(yòng)戶完成的(de)事(sγαhì)情，盡量讓系統/産品完成，人(rén¶‌↕)做(zuò)的(de)事(shì)情越少(shǎo)™§→，産品也(yě)就(jiù)更加體(tǐ)現(xiàn)智能(néng)" 化(huà)，因此個(gè)性化(huà)也(yě)是(shì)未來(lá€™i)各類産品的(de)趨勢。比較常見(jià≤♠¶n)的(de)內(nèi)容/信息展示方式有(yǒu)兩♥∏±類：

　　1. 用(yòng)戶關注類：UGC內(nèi)容•€平台必定會(huì)有(yǒu)的(de)內(nèi)容≠€λ展示，通(tōng)過用(yòng)戶關注的(de)人(rén)、專題、÷σ頻(pín)道(dào)等，展示相(xiàng)關信息流，這¥¶<(zhè)一(yī)部分(fēn)的(de)內(nèi)容，是(shì)用(¥≠←™yòng)戶按照(zhào)自(zì)己喜好(hǎo)挖掘出來(lái γ)的(de)，相(xiàng)對(duì)而言，具有(yǒu)較強的(de)λ§" 個(gè)性化(huà)。

　　2. 算(suàn)法推薦類：根據用(yòng)戶往期的(de)浏φ↓♦覽數(shù)據等推薦用(yòng)戶可(kě)能(∑>®néng)喜歡內(nèi)容，比如(rú)網易雲音(yīn)樂(>π∞≠yuè)的(de)私人(rén)FM，現(xiàn)♠±"實場(chǎng)景中，好(hǎo)多(duō)人(rén)會₹γ(huì)鬧歌(gē)荒，而私人(rén)FM有(yǒu&✔)效降低(dī)用(yòng)戶對(duì)音(yīn)£φ≈樂(yuè)的(de)篩選成本。用(yòng)戶在使用(↕©yòng)時(shí)，常常會(huì)遇到(dào)∞私人(rén)FM推薦某首歌(gē)特别符合自(zì)己的(de)口→☆味，産生(shēng)一(yī)些(xiē)小(xiǎo)驚喜。超過了(l ↓δ↓e)用(yòng)戶預期，慢(màn)慢(mànλ¶∞)就(jiù)培養了(le)雲音(yīn)樂(yuè)的(de)口碑。

　　二、電(diàn)商産品

　　電(diàn)商類産品在某些(xiē)方面會(↑≤ ♥huì)與內(nèi)容産品的(de)信息展示方式上(shà¥π ng)有(yǒu)所不(bù)同，但(dàn)是¶≈Ω‍(shì)其目的(de)都(dōu)是(shì)一(yī)緻的(de)≥¶ε ，幫助用(yòng)戶快(kuài)速篩選出自(zì)己喜歡的(d§≠β‍e)東(dōng)西(xī)，完成用(yòng)戶的(de)意願•λ✔♠(觀看(kàn)、購(gòu)買)。傳統線下(xià)商場(chǎng)≈£一(yī)般會(huì)有(yǒu)導購(gòu)員(yuán)，而線上(sh∞✘Ωàng)産品是(shì)沒有(yǒu)導購(gòu)員(yu₽ ‍án)的(de)，因此需要(yào)在産品設計(jì®®)上(shàng)幫助用(yòng)戶來∞≈(lái)選購(gòu)。

　　引導類：

　　當用(yòng)戶進入一(yī)個(gè)電(diàn)商APP中α♦，是(shì)有(yǒu)不(bù)同場(☆ ↔chǎng)景的(de)，因此産品設計(jì)上(shàng)各個(g₹Ω•→è)模塊對(duì)不(bù)同場(chǎng)景有(yǒu)所針對(du§≈βì)，比如(rú)：

　　1.搜索：針對(duì)于完全明(míng)确自(zì)己購(gòu)買↕'γ意向(比如(rú)ipad mini4，用(yòng)戶隻需求快(ku¥©☆ài)速找到(dào)它然後完成訂單就(jiù)好∞× (hǎo)了(le))或者大(dà)緻明(míng)确自(zì)己購(gò<≠♥u)買範圍(比如(rú)隻确定想買平闆電(diàn)闆，具體(t≠γ ǐ)買什(shén)麽品牌和(hé)型号不(bù)确定)，搜索功能(nén↔§φg)就(jiù)是(shì)為(wèi)這 £™(zhè)類用(yòng)戶完成導購(gòu)的(d♦↕e)。

　　2.分(fēn)類：仍是(shì)針對(duìΩ®₹→)于大(dà)緻知(zhī)道(dào)自(z÷↕÷ ì)己購(gòu)買範圍而不(bù)能(néng)确×✘♣σ定具體(tǐ)某件(jiàn)商品的(de)用(yòng)戶，此類場(chβ ǎng)景較多(duō)，很(hěn)多(duō)★‍ €電(diàn)商産品中會(huì)将其放(fàng)置在一(yī)個(gè÷€$)tab的(de)位置(如(rú)京東(dōΩ↑ng)、當當、亞馬遜等)，也(yě)有(yǒu)将其置于抽屜導航 ¥♥↕中(如(rú)唯品會(huì))，可(kě)見™✔≤(jiàn)此類應用(yòng)場(chǎng)景的(de)用(y€¶σòng)戶較多(duō)，是(shì)導購(gòu)中一(yī)個(gè)主®₽要(yào)方式。

　　3.活動：針對(duì)于不(bù)σσ✘太明(míng)确自(zì)己購(gòu)買意向☆•，甚至于并無購(gòu)買商品的(de)欲望的(de)用(y¥♠òng)戶，電(diàn)商平台會(huì)根據放(fàng)置γ≤® 一(yī)些(xiē)活動促銷商品的(de)入口，為(wèi)用(yò↔↓±ng)戶提供參考，此類信息最常見(jiàn)的(≤₩de)展示形式是(shì)首頁的(de)±←banner位置，或者首屏可(kě)見(jiàn)的(π≤¶λde)秒(miǎo)殺、閃購(gòu)等。

　　4. 發現(xiàn)：可(kě)能(né♦©•♦ng)是(shì)社區(qū)、可(kě)能(n<₹éng)是(shì)達人(rén)推薦等等，仍舊(jiù)是(λ×shì)為(wèi)來(lái)“逛”的(¶₹↓★de)用(yòng)戶提供的(de)導購(gòu)，更多(duō¶¥¶)的(de)是(shì)刺激用(yòng)戶購(gòu)物(wù)•σ₹∏欲望。

　　5. 推薦/熱(rè)門(mén)：用(yòng)戶不(bù)明β↕∑(míng)确購(gòu)買意向，平台向用(yòn©$g)戶推薦一(yī)些(xiē)好(hǎo)商品/熱(←®σrè)門(mén)商品，常見(jiàn)的(de)形式是(shì)在首頁的("£de)功能(néng)導航下(xià)圖文(wén)參雜(zá)的(d<σe)廣告位上(shàng)。

　　6. 關注：比如(rú)用(yòng)戶關注的(de)商品≤>>₹或店(diàn)鋪，一(yī)般來(lái)說(shuō)會(hΩ§&✘uì)放(fàng)在用(yòng)戶的(de)個(gè)人(rén)主頁【我←™的(de)】中作(zuò)為(wèi)一(yī)個(g$§≤γè)二級入口，也(yě)比較符合産品的(&©δ<de)邏輯(理(lǐ)論上(shàng)來(lái)說(shuō)，購(™♠✔gòu)物(wù)車(chē)在邏輯上(shà↑γng)也(yě)應該歸在用(yòng)戶的(de♠γ)個(gè)人(rén)主頁上(shàng)，但(dàn)購(gòu)物♥π"®(wù)車(chē)的(de)點擊頻(pín)率很(hěn)高(gāo)，應用↓γ ≈(yòng)場(chǎng)景很(hěn)多(duō)，所以★✘産品設計(jì)上(shàng)多(duō)将其置于一(yī)個(♣→gè)tab的(de)位置上(shàng)，成為(wèi)一(y&"<ī)級入口，而且也(yě)可(kě)以起到(dào)一(yī)個(gè♣₹)時(shí)時(shí)提醒用(yòng)戶₹₽↔♥購(gòu)物(wù)車(chē)中有(y♣♥ǒu)想買商品的(de)作(zuò)用(yòng)，促使用(yòng)§Ω戶點擊，提高(gāo)成單率

　　個(gè)性化(huà)：

　　同內(nèi)容産品類似，常見(jià"•®€n)的(de)一(yī)種是(shì)用(y≠♣γ<òng)戶手動關注，比如(rú)關注的(de)店(dπ‍∑÷iàn)鋪等。一(yī)種是(shì)根據用¥☆(yòng)戶的(de)浏覽/購(gòu)買記錄，系統推薦用(yòng)'♥φ戶感興趣的(de)商品。

　　在産品的(de)內(nèi)容/信息展示上(shà↑↕ng)，基于自(zì)身(shēn)産品的(de)定位、特點、 €♦↓目标用(yòng)戶，應用(yòng)場σ≠(chǎng)景也(yě)各有(yǒu)不(☆↑bù)同，但(dàn)本質都(dōu)是(shì)一(yī)緻的(de)✔‍×。其方向主要(yào)應該是(shì)幫助用(yònΩ g)戶快(kuài)速尋找自(zì)己想要(yào)的(de)東(dōng)©™≈西(xī)，或是(shì)用(yòng)戶并未想要(yào)而在産品會'Ω(huì)促進用(yòng)戶産生(shēnδ"∏g)欲望。

　　不(bù)同的(de)展示信息在産品中處于的(de)“φ≤地(dì)位”不(bù)同，也(yě)會(h₹¶¥♦uì)體(tǐ)現(xiàn)産品的(de)一(yī)些(xiē)特點、定™↓$÷位等。

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