如(rú)何才能(néng)提高(gāo™‌±×)APP的(de)留存率

來(lái)源：lexintech.com 發布時(shí)間(₽₩‍γjiān)：2018-03-06

APP運營者最關心的(de)是(shì)APP的(de)日(rì)留存、周留→γ¥存、月(yuè)留存，如(rú)何才能(néng)提高(gāo)APP的↓₽↑∏(de)留存率呢(ne)？一(yī)款APP和(₩‌∏Ωhé)它的(de)用(yòng)戶會(huì)經§≈α£過相(xiàng)遇、相(xiàng)知(z'←™hī)、相(xiàng)戀、相(xiàng)離(lí)四個(gè)階‌≠段。每一(yī)次親密接觸都(dōu)存在“分(fēn)離(lí↓₩'≤)”風(fēng)險，因為(wèi)用 'α↓(yòng)戶稍有(yǒu)不(bù)滿，就(jiù)有(yǒu)可(k∑∞ě)能(néng)卸載掉APP。今天就(jiù)來(lá≥<γ£i)講下(xià)，如(rú)何獲得(de)更多( ≤duō)“相(xiàng)戀用(y ↕òng)戶”，并且盡量延後分(fēn)離(lí)的(de)時(s¥®hí)間(jiān)?

其實，留存率是(shì)一(yī)個(g✘≈€♣è)分(fēn)析用(yòng)戶不(bù±♦α)同生(shēng)命周期階段的(de)最基本的(d>α★e)指标，我們可(kě)以通(tōng)過日(rì)留存率來(láiδ∞)判斷新用(yòng)戶留下(xià)來(lái)的(de)意¶∑€願，通(tōng)過周留存率來(lái)≤§∑$判斷忠誠用(yòng)戶轉化(huà)比例，通(tōng)過月(yu≤σ≥€è)留存率來(lái)判斷産品的(de)生(s↔₽hēng)命周期，從(cóng)而合理(lǐ)規劃産品，提高(gāo)産品≥ 的(de)價值。

一(yī)個(gè)新用(yòng)戶如(r&₽©¥ú)果能(néng)在第一(yī)次使用(yòng)你(nǐ)的(d£γ☆e)APP時(shí)獲得(de)好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗，那(nà£×‍±)留下(xià)來(lái)的(de)可(kě)能(né£♦ ng)性會(huì)非常大(dà)，也(yě)≥•©就(jiù)是(shì)說(shuō)，日(©↑€÷rì)留存就(jiù)有(yǒu)保障了(le)≥§§。來(lái)看(kàn)下(xià)影(yǐn >÷g)響第一(yī)印象分(fēn)的(de)幾個(gè)細節要(yào) ™‌素。

(1)品牌認知(zhī)度

(2)外(wài)觀風(fēng)格

(3)新手引導

(4)性能(néng)

(5)推廣

新用(yòng)戶經過1周到(dào)2周的(de)時(shí)間(jiān₽✘★ )，會(huì)經曆一(yī)個(gè)完整的(de)産品體(®←≥tǐ)驗周期。經過這(zhè)個(gè)周期還(hái)留下(xi★™‍•à)來(lái)的(de)用(yòng)戶，♣γ繼續流失的(de)速度會(huì)變慢(màn)，在各€>項轉化(huà)指标上(shàng)的(de)體(tǐ)現(xiàn)™ 更好(hǎo)，是(shì)價值最高(gāo)的(de)用(♣÷≤yòng)戶。

人(rén)的(de)記憶是(shì)一(yī)§↓個(gè)比較成熟的(de)學科(kē)了(le)αλ，通(tōng)過找到(dào)人(rén)類的(de)記憶遺忘臨±"÷界點，在臨界點複習(xí)知(zhī)識點，可(kě)以有(y←₹σ ǒu)效的(de)緩解記憶者對(duì)這(zhè)個(g∞Ωè)知(zhī)識點的(de)遺忘。

如(rú)果将這(zhè)個(gè)研究成果應用(yòng)到←&(dào)APP留存率上(shàng)，我們可(kě)以通(t¥ ōng)過一(yī)些(xiē)産品設計(jì)和(hé✔♥)運營手段，結合合适的(de)場(chǎng)景，在&ld∞↔₩↓quo;記憶界點”加深用(yòng)戶的(de)&l®↓↔dquo;記憶”，降低(dī)用(yòng)戶的(∑↓‍de)“遺忘”，幫助新用(yòng÷↕ ↑)戶轉化(huà)為(wèi)忠誠用(yòngε©)戶。

APP的(de)用(yòng)戶生(shēng)命周期(下(xià)簡稱∞'為(wèi)life time)各不(bù)相(xiàng)同，§αλσ不(bù)同的(de)life time需要(yào)有(yǒu)不(bù®‌)同的(de)産品策略。通(tōng)過月(yuè)留存率了(le)解life><& time，提前做(zuò)好(hǎo)産品的(de)規劃。

總之，要(yào)在遺忘臨界點出現(xi☆$₩‌àn)在用(yòng)戶眼前，可(kě)以延緩用₹∏(yòng)戶的(de)遺忘，促進忠誠用(yòng)戶的(de)₩ 轉化(huà)，通(tōng)過月(yuè)留存率，了(le)解≠£用(yòng)戶的(de)生(shēng)命周期，提前做(zuò)∑≠↔好(hǎo)産品布局。

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