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網站(zhàn)和(hé)APP産品如(rú)§↑何進行(xíng)流量分(fēn)析
來(lái)源:lexintech.com 發布時±≤(shí)間(jiān):2018-10< £-15
無論是(shì)網站(zhàn)還(hλ₹↕ái)是(shì)APP,上(shàng)線運營後,運營人(rén)員(yuá✔₹♥≈n)關心的(de)就(jiù)是(shì)流量相(xiàng)≈÷α 關的(de)數(shù)據,應該如(rú)♣§§π何 進行(xíng)流量數(shù)據分(fēn)析呢(ne)?我們都λ (dōu)會(huì)關心兩塊內(nèi)容,一(∏≠ >yī)個(gè)是(shì)引流(拉新),一(yī")個(gè)是(shì)轉化(huà),最終以數(shù)據 ±的(de)形式體(tǐ)現(xiàn)出來(lái>"),就(jiù)是(shì)流量與轉化(huà)率。
一(yī)個(gè)購(gòu)物(wù)中心,建在荒郊野∞σ外(wài),沒人(rén)進來(lái),裝飾再奢華也(yě)沒什(s₽<hén)麽用(yòng)。資源是(shì)Ω> ★稀缺的(de),但(dàn)是(shì)卻永遠(yuǎn)都(dōu)>π≠有(yǒu)增長(cháng)空(kōng)間(j←₹•iān)的(de)。我們需要(yào)精打細算(suàn),實現♠α≤✔(xiàn)對(duì)每種渠道(dào)每種類型的(de)流量來(lái↕≠ •)源的(de)最大(dà)價值利用(yòng)。

分(fēn)析目标:通(tōng)過對(duì)流量的(de)分(fēn)析£ε& ,保證流量的(de)穩定性,并通(tōng)過調< 整,嘗試提高(gāo)流量。
分(fēn)析角度:
觀察流量規律,便于活動安排、服務調整
發現(xiàn)流量異常,分(fēn)析異常原因并及時(ε™☆shí)調整
觀察流量結構,分(fēn)析其合理(lǐ)性,并作(¶•zuò)出調整
追蹤流量情況,衡量活動或者調整效果
分(fēn)析方法:
我們先了(le)解關于流量的(de)一¥δ(yī)些(xiē)基本數(shù)據指标:訪客數(shù)(uvα>>)、浏覽量(pv)、訪問(wèn)次數(sh≤₹§ù)(visits),是(shì)常用(yòng)的(de)衡量流量多₹↕ (duō)少(shǎo)的(de)數(shù)據指标;
平均訪問(wèn)深度(浏覽量/訪問(wèn)次數(shù)) ☆¥、平均停留時(shí)間(jiān)(總停留時(sh€π←í)間(jiān)/總浏覽量)、跳(tiào)≠<失率(跳(tiào)出次數(shù)/訪問(wè↕∞n)次數(shù))是(shì)用(yòng)來(lái)衡量€ ₽±流量質量優劣的(de)指标。
很(hěn)多(duō)方法都(dōu)可(kě)以完成上(s≠↑∏hàng)述的(de)目标,将數(shù)據進行(xíng)可(kě)÷<∑視(shì)化(huà)展示,以一(yī)個(gè)合理(lǐ₽₩¥")的(de)角度觀察數(shù)據,會(huì)使得(±♣de)數(shù)據展現(xiàn)會(huì)更加清晰,¥♠降低(dī)發現(xiàn)問(wèn)題的(de)難度σ®₹¶。下(xià)面将以圖表的(de)形式,實現(xiàn)ε↕對(duì)各個(gè)角度的(de)數(shù)據分(fēn)析。"α σ
1.觀察流量規律,便于活動安排、服務調整
一(yī)般來(lái)說(shuō),流量都(dōu)是(÷→₽shì)以每天中的(de)時(shí)段、季節、節 π假日(rì)、星期這(zhè)樣的(de)規律來(lái)分(fēn)布的(d♦÷λ←e)。所以可(kě)以将以上(shàng)幾面 ↔♣統一(yī)放(fàng)到(dào)同一(yī)頁面✔™中進行(xíng)觀測,可(kě)以全面的(de)了(le)解γ↓應用(yòng)的(de)訪問(wèn)規律。并且通(tōng↔<←)過對(duì)渠道(dào)、業(yè)務的(de)選擇,可(kě)以觀✔$&測具體(tǐ)的(de)渠道(dào)、業(yè)務的(de)訪問Ω∑ ≈(wèn)規律。
分(fēn)析出流量的(de)規律,對(duì)活§∑≤≈動效果、業(yè)務調整具有(yǒu)重大(dà)影(yǐn≈←¥g)響。例如(rú):a公司想開(kāi≤≠)展為(wèi)期兩天每天兩小(xiǎo)時(shí)的(de)消★₹ 費(fèi)滿200減50并贈送肥皂的(de)活動,那(nà)麽活動開(kā$ i)始時(shí)間(jiān)最好(hǎo)≥是(shì)選在周三、周四,時(shí)間(jiān)在上(→∑πshàng)午的(de)9、10點鐘(zhōng)。這(zhè)樣才能(n&≠¶éng)在一(yī)定的(de)時(shí)間(jiān)♥£♥≥內(nèi)被大(dà)部分(fēn)用(yòng™ δ)戶所知(zhī)道(dào),畢竟活動的(de)廣告時(shí)間(jiā↑®♣n)成本都(dōu)是(shì)錢(qián€)。另外(wài)可(kě)以根據不(bù)同時(shí)期ε♣♠訪問(wèn)量的(de)密集程度,調整公司的(de)業(yè)務布≠↔♥局,進行(xíng)合理(lǐ)的(de)成本控制(zhì)等。
分(fēn)析角度:
觀察流量規律,便于活動安排、服務調整
發現(xiàn)流量異常,分(fēn)析異常原因并及時(ε™☆shí)調整
觀察流量結構,分(fēn)析其合理(lǐ)性,并作(¶•zuò)出調整
追蹤流量情況,衡量活動或者調整效果
分(fēn)析方法:
我們先了(le)解關于流量的(de)一¥δ(yī)些(xiē)基本數(shù)據指标:訪客數(shù)(uvα>>)、浏覽量(pv)、訪問(wèn)次數(sh≤₹§ù)(visits),是(shì)常用(yòng)的(de)衡量流量多₹↕ (duō)少(shǎo)的(de)數(shù)據指标;
平均訪問(wèn)深度(浏覽量/訪問(wèn)次數(shù)) ☆¥、平均停留時(shí)間(jiān)(總停留時(sh€π←í)間(jiān)/總浏覽量)、跳(tiào)≠<失率(跳(tiào)出次數(shù)/訪問(wè↕∞n)次數(shù))是(shì)用(yòng)來(lái)衡量€ ₽±流量質量優劣的(de)指标。
很(hěn)多(duō)方法都(dōu)可(kě)以完成上(s≠↑∏hàng)述的(de)目标,将數(shù)據進行(xíng)可(kě)÷<∑視(shì)化(huà)展示,以一(yī)個(gè)合理(lǐ₽₩¥")的(de)角度觀察數(shù)據,會(huì)使得(±♣de)數(shù)據展現(xiàn)會(huì)更加清晰,¥♠降低(dī)發現(xiàn)問(wèn)題的(de)難度σ®₹¶。下(xià)面将以圖表的(de)形式,實現(xiàn)ε↕對(duì)各個(gè)角度的(de)數(shù)據分(fēn)析。"α σ
1.觀察流量規律,便于活動安排、服務調整
一(yī)般來(lái)說(shuō),流量都(dōu)是(÷→₽shì)以每天中的(de)時(shí)段、季節、節 π假日(rì)、星期這(zhè)樣的(de)規律來(lái)分(fēn)布的(d♦÷λ←e)。所以可(kě)以将以上(shàng)幾面 ↔♣統一(yī)放(fàng)到(dào)同一(yī)頁面✔™中進行(xíng)觀測,可(kě)以全面的(de)了(le)解γ↓應用(yòng)的(de)訪問(wèn)規律。并且通(tōng↔<←)過對(duì)渠道(dào)、業(yè)務的(de)選擇,可(kě)以觀✔$&測具體(tǐ)的(de)渠道(dào)、業(yè)務的(de)訪問Ω∑ ≈(wèn)規律。
分(fēn)析出流量的(de)規律,對(duì)活§∑≤≈動效果、業(yè)務調整具有(yǒu)重大(dà)影(yǐn≈←¥g)響。例如(rú):a公司想開(kāi≤≠)展為(wèi)期兩天每天兩小(xiǎo)時(shí)的(de)消★₹ 費(fèi)滿200減50并贈送肥皂的(de)活動,那(nà)麽活動開(kā$ i)始時(shí)間(jiān)最好(hǎo)≥是(shì)選在周三、周四,時(shí)間(jiān)在上(→∑πshàng)午的(de)9、10點鐘(zhōng)。這(zhè)樣才能(n&≠¶éng)在一(yī)定的(de)時(shí)間(jiān)♥£♥≥內(nèi)被大(dà)部分(fēn)用(yòng™ δ)戶所知(zhī)道(dào),畢竟活動的(de)廣告時(shí)間(jiā↑®♣n)成本都(dōu)是(shì)錢(qián€)。另外(wài)可(kě)以根據不(bù)同時(shí)期ε♣♠訪問(wèn)量的(de)密集程度,調整公司的(de)業(yè)務布≠↔♥局,進行(xíng)合理(lǐ)的(de)成本控制(zhì)等。
2.發現(xiàn)流量異常,分(fēn)析異常原₽↓因并及時(shí)調整
一(yī)般來(lái)說(shuō),流量以周為(wèi)λ♠單位,周期性分(fēn)布的(de)情況是(shì)比較多'€λγ(duō)的(de),将視(shì)角拉α✘₩ε長(cháng),一(yī)次性多(duō)看(♥® ₩kàn)幾個(gè)周的(de)數(shσ ÷ ù)據,便于發現(xiàn)問(wèn)題。将一(yī)段時λ¶♦(shí)間(jiān)內(nèi)的(de)數(shù)據與曆史數(sh"×€ù)據進行(xíng)對(duì)比,也(yě)有(yǒu)助于問(wèn≥±•)題的(de)發現(xiàn)。
3.觀察流量結構,分(fēn)析其合理(lǐ)性,并作(zuò)ελ∑出調整
流量結構一(yī)般可(kě)分(fēn)×≥為(wèi)渠道(dào)結構、業(yè<♦)務結構、地(dì)區(qū)結構。通(tō₽Ωng)過查詢一(yī)段時(shí)間(jiān)內(nèi)的(de♣✔♠)各結構占比,了(le)解流量組成。
怎樣的(de)占比才是(shì)合理(lǐ)的(de),$✔♥在不(bù)同的(de)場(chǎng)景下(xiàδ φ)是(shì)不(bù)同的(de),但(d÷↕àn)通(tōng)常來(lái)說(shuō),付費(fèi)流$≈α量占比不(bù)應過高(gāo),通(tōng)用(yòn <÷ g)渠道(dào)占比應占據主導地(dì)位。對(duì)于各業↕↑(yè)務來(lái)說(shuō)就(jiù)更加不(bù)同。但(dσ∏àn)是(shì)可(kě)以通(tōng)過分(fēn)析對(duì)比行( ∑xíng)業(yè)數(shù)據或者競争對(d™♣uì)手的(de)數(shù)據,來(lái)分(•✔σδfēn)析合理(lǐ)性,當然前提是(shì)可(kě)以獲取到(d§"ào)相(xiàng)關數(shù)據。
通(tōng)常渠道(dào)來(lái)源♦ €很(hěn)多(duō),自(zì)主訪問(wèn)、搜索引擎、淘寶付費($®✘fèi)、京東(dōng)付費(fèi)等等←β。有(yǒu)人(rén)會(huì)通(tōng)過渠道(±©'dào)流量占比來(lái)分(fēn)析各渠≈∞道(dào)的(de)質量。僅僅根據流量情況來(lái)衡量質量是(sh₩✘≠ì)不(bù)全面的(de),需要(yào)配合轉化(huελ↓à)率和(hé)roi一(yī)起。具體(>✘α∑tǐ)會(huì)在後面寫到(dào)轉'•化(huà)率時(shí)一(yī)起考慮。
4.追蹤流量情況,衡量活動或者調整效果
對(duì)流量的(de)追蹤,一(yī)般就(jiù)是( ¥shì)對(duì)流量的(de)監控,觀察活動前、活動中、活動後的(♥de)變化(huà)情況,評估活動效果。一(yī)般來(lái±♠)講,活動期間(jiān)流量會(huì)大(dà)幅提升±,活動後有(yǒu)一(yī)定回落,是(shì)一(yī)個(→↑σgè)成功的(de)活動。如(rú)果活動期間(jiān)流量上∞¥∞(shàng)升幅度不(bù)大(dà),或者活動結束¶∞₽後流量大(dà)幅度跌落,甚至流量低(dī)于活動前的♦↓(de)正常流量很(hěn)多(duō),都×λ≈'(dōu)不(bù)能(néng)說(sh©₽±uō)是(shì)一(yī)個(gè)成功的(de)₩↕∞活動。
當然,若分(fēn)析活動效果,需要(yào)追蹤的(de)不(bù÷α& )僅僅是(shì)流量,包括轉化(huà)率、訂單數(shù)、成™<∏交額、都(dōu)需要(yào)進行(x íng)追蹤。
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