APP的(de)登錄注冊如(rú)何設計>↑ (jì)才能(néng)做(zuò)到(dào)好(hǎo)®‍≈的(de)體(tǐ)驗

來(lái)源：lexintech.com 發布時(shí)間(jβ↑iān)：2017-08-15

在AP→±‍φP開(kāi)發過程中，登錄和(hé)注冊功能(néng)，不(‌'≤bù)論是(shì)PC端還(hái)是(shì)移動端‌≈，大(dà)多(duō)數(shù)産品都(dōu)₩σ≤會(huì)涉及到(dào)。而不(bù)同的(de)産品邏輯和(≠∏hé)業(yè)務流程，會(huì)帶來<♣♥÷(lái)不(bù)一(yī)樣的(de)用≥★∏(yòng)戶體(tǐ)驗。

　　用(yòng)戶登錄系統，可(kě)以細分(fēn)為(wèi•♦∏¥)三項功能(néng)模塊，分(fēn)别是(>♣shì)：登錄、注冊和(hé)密碼找回。

　　一(yī)、登錄功能(néng)

　　1、登錄方式：手機(jī)号/郵箱/用(yòng)戶名+密碼™π₽

　　現(xiàn)在App常見(jiàn)的(de)登π↕≈錄賬号是(shì)手機(jī)号和(hé)郵箱，因為(wèi)這(zhè¶✘ β)兩類登錄方式便于記憶，且方便找回密碼。但(dàn)有(yǒu)很β×↓≥(hěn)多(duō)App産品，其實是($∑♥♦shì)從(cóng)其PC端産品衍生(≤♣××shēng)而來(lái)，它們共用(yòng)同一(y¶←ī)套後台系統，因此需要(yào)考慮到(dào)一(yī)→£部分(fēn)過去(qù)在PC端注冊的(de)老(≤ lǎo)用(yòng)戶。所以，雖然由字母和(hé)數(shù)字組成的β(de)用(yòng)戶名，已經是(shì)PC時(λ ∏shí)代的(de)登錄方式，但(dàn)是(shì)在移動端上(s♠÷±hàng)，也(yě)應當提供這(zhè)樣的(deγ♦Ω≤)選擇。

∞' 2、等待提示：提供“正在驗證&rdφ‍ quo;的(de)提示，緩解用(yòng©γ)戶焦慮

　　一(yī)般來(lái)說(shuō)，如(rú)果産品的(dπ• e)後台能(néng)做(zuò)到(dào)快₩∏↔"(kuài)速響應，及時(shí)反饋用(yòng)戶操作(zuò)的(d←∑e)結果，自(zì)然是(shì)最理(lα§↔ǐ)想的(de)狀态。但(dàn)我之前在做(zuò)其他(t≠₹₹ā)産品時(shí)，碰到(dào)過很(hěn)多(duō)次後台無法及時(αφshí)響應前台請(qǐng)求的(de)情況，這(zhè)個(gè'♦®)時(shí)候，用(yòng)戶可(kě)能‍≈↔β(néng)會(huì)面臨一(yī)種無所适從(cóng)的(de)吃(ch•≤∏ī)瓜狀态。

　　比如(rú)：用(yòng)戶點擊登錄按鈕後，後台響應不(bù)及時₹∏¶↕(shí)或是(shì)網絡中斷，這(zh$λΩè)個(gè)時(shí)候，用(yòng)戶行(α€σxíng)為(wèi)可(kě)能(néng)有(y•←ǒu)兩種：重複提交或者直接退出。永遠(yuǎn)不(bù♣±↑♦)要(yào)挑戰用(yòng)戶的(de)耐心，我就(jiù)是(shìφ$✔π)這(zhè)樣，每次使用(yòng)其他(tā)λ∏×§産品時(shí)，如(rú)果提交之後頁面無反應，等待 2☆δ✔ 秒(miǎo)之後我就(jiù)沒有(yǒu)耐心了(le)，對(duì <)這(zhè)個(gè)産品的(de)印象也(yě)打了(le)Ω ₩折扣。為(wèi)了(le)預防這(zhè♦α)種情況，建議(yì)增加等待提示如(rú)，“正在驗證，請(qǐ¶σ$≤ng)耐心等待…&hell"♥γ★ip;”，或更加明(míng)确的(de)指令&ldqu•σλo;正在驗證，請(qǐng)不(bù)要(yào)重複提交&rdq>'&₩uo;。

3、錯(cuò)誤提示：用(yòng)戶名÷或密碼錯(cuò)誤+可(kě)試錯(cuò)次數(shù)

　　之前看(kàn)過一(yī)篇文(wén)π✔≠章(zhāng)，專門(mén)討(tǎo)論∏→怎樣優化(huà)登錄功能(néng)的(de)♣¥≠用(yòng)戶體(tǐ)驗。文(wén)章 ↕₽←(zhāng)裡(lǐ)提到(dào)，最佳的(de)♣↑♠提示方式是(shì)清楚地(dì)告訴用(yòng)戶到(dà♥•o)底是(shì)用(yòng)戶名錯(cuò)了(le)，↓ε還(hái)是(shì)密碼錯(cuò)了(le✔✘)，從(cóng)而引導用(yòng)戶去(qù)修改。這(zhè)種提示方式 "≠固然是(shì)将用(yòng)戶體(tǐ)驗↔™做(zuò)的(de)很(hěn)好(hǎo)，但>ε (dàn)這(zhè)其中卻隐藏了(le)安全隐患：如(rú)果盜用(y<Ω ∞òng)賬号密碼，豈不(bù)是(shì)成功率更高(gāo)了←×♥€(le)?

　　所以，我個(gè)人(rén)還(hái)是(shì♦&)傾向于提供一(yī)個(gè)模糊的(de)提示：★₩$&“用(yòng)戶名或密碼錯(cuò)誤”。同‍₽'時(shí)，可(kě)以加上(shàng)一( ε©Ωyī)個(gè)試錯(cuò)機(jī)會(huì)提示，比如(rú)&ldq→uo;你(nǐ)還(hái)可(kě)以嘗試xx次&←←→rdquo;，幫助用(yòng)戶做(zuò)到(dào)心×♥↑>裡(lǐ)有(yǒu)數(shù)。當然，如(rú)果設置了(le)α'登錄試錯(cuò)機(jī)制(zhì)，就(ji≈<'ù)需要(yào)補充相(xiàng)應的(de)業(yè)務流程： φ當用(yòng)戶試錯(cuò)次數(shù)用(yòδ∞∑ng)完後，引導用(yòng)戶“找回密碼”。

γ₹二、注冊功能(néng)

　　1、注冊方式：手機(jī)号 +密碼+驗證碼α≈♠©

　　App産品在做(zuò)新用(yòng)戶注冊的(de)時(s≠↔hí)候，通(tōng)用(yòng)方式是(shì)用(yπ×÷•òng)“手機(jī)号+驗證碼&'®δ rdquo;，好(hǎo)處顯而易見(ji‌✔™©àn)，快(kuài)捷便利。我個(gè)人(rén)也(yě)是(shì)比✔α較推崇這(zhè)種注冊方式。但(dàn)是(shì)，還(hái→π≤™)有(yǒu)很(hěn)多(duō)用(yòng)戶對(duì±λ✘Ω)用(yòng)手機(jī)号注冊這(zhè)種ε₩'★方式有(yǒu)所顧慮，擔心自(zì)己的(de)信息外(w☆ ∞ài)洩。考慮到(dào)這(zhè)部分(fēn)用(yònδ↓ g)戶群體(tǐ)的(de)擔憂，我們可(kě'≠πσ)以在注冊界面多(duō)提供一(yī)種用(yòng)郵箱注冊的(de)方式σ↔↓"，但(dàn)這(zhè)種方式不(bù)作(zu↕♥ò)為(wèi)主要(yào)功能(néng)突顯，≥₽可(kě)以放(fàng)在手機(jī)注冊&"÷₩的(de)下(xià)方。

' δ; 2、成功提示：激勵用(yòng)戶

　　當用(yòng)戶提交信息後，一(yī)般最省事(shì)兒α₽"₩(ér)的(de)做(zuò)法就(jiù)是(shì)直接跳(tiào)∑₽ ≠轉到(dào)用(yòng)戶的(de)&ld∑∑ £quo;個(gè)人(rén)中心”©±。這(zhè)種方式固然沒有(yǒu)什(shén)麽錯(cuò)<₩，但(dàn)是(shì)總覺得(de)£δ÷缺點什(shén)麽激勵性的(de)東(dōng)西(xī)。我之前在網上(✔₹♠shàng)預訂了(le)一(yī)本限購(gòu¶§≥¶)+預售的(de)新書(shū)，真的(de)σ♥ 要(yào)搶購(gòu)才能(néng✔Ωσ≥)買到(dào)，然後等了(le)好(hǎo)多($>duō)天終于收到(dào)書(shū)的(de)時(shí)候，↔¥₹裡(lǐ)面有(yǒu)一(yī)個(gè)黑(hēi)色的(♣¥☆$de)信封，信紙(zhǐ)上(shàng)寫著(zhe)‌‌ “你(nǐ)是(shì)本書(♠® shū)的(de)第XXX名讀(dú)者>→”，這(zhè)樣用(yòng)戶體(tǐ)驗↓£‌∞做(zuò)的(de)還(hái)不(bù←∞≈λ)錯(cuò)，至少(shǎo)給我一(yī)¥↑≠種安慰和(hé)鼓勵的(de)感覺。

三、密碼找回∏∞

　　1、通(tōng)過手機(jī)号重置密碼

　　在App上(shàng)找回密碼，最快(k☆≠uài)捷方便的(de)方式是(shì)通(tōng‌δ©)過手機(jī)号來(lái)找回。這(zhè)個(gè)功能(néng)分♥→(fēn)為(wèi)兩個(gè)步驟：第一(yī)步是(shì)填βαδ寫手機(jī)号，獲取驗證碼;第二步是(shì)在手機(jī)上(s≥£hàng)重置密碼。當然，在重置密碼的(de)時(shí)候，可(kě)以讓β♦用(yòng)戶通(tōng)過可(kě)見(jiàn)☆¥<模式來(lái)設置，或者增加“确認新密碼”的(de &♥®)字段來(lái)确保用(yòng)戶修改正确≠₩。

&n≈±bsp; 2、通(tōng)過郵箱找回密碼

　　除了(le)用(yòng)手機(jī)号找回密π☆¶<碼之外(wài)，針對(duì)部分(f×εēn)沒有(yǒu)綁定手機(jī)号的(de)用(yΩ₩òng)戶，還(hái)可(kě)以提供用(y‍"✘òng)郵箱找回密碼的(de)方式。這(zhè)種方式需要(yγ∏∞ào)後台向用(yòng)戶郵箱發送郵件(jiàn)，将新密碼告知§✘≠§(zhī)用(yòng)戶。

上(shàng)一(yī)篇：開(kāi)發一(yī)款APP時(shí)如>≥®δ(rú)何給技(jì)術(shù)和(hé)設計(jì)提需求？
下(xià)一(yī)篇：深圳樂(yuè)信科(kē)技(jì)淺談定制(zhì)化(huà)APP¥φε開(kāi)發的(de)好(hǎo)處