企業(yè)微(wēi)信公衆号應該如(rú)何☆α™運營

來(lái)源：lexintech.com ™™™ 發布時(shí)間(jiān)：2018-04-17

企業(yè)的(de)微(wēi)信訂≥&閱号通(tōng)常在大(dà)家(jiā)眼裡(lǐ)是(shìλφ)單調、無趣，充斥著(zhe)大(dà)量宣揚自 δσ≥(zì)身(shēn)産品的(de)自(zì)嗨型文(wén)≠λ案。如(rú)何讓微(wēi)信公衆号獲得(de)粉絲的(de)喜歡呢(n¥λ±e)？下(xià)面我想用(yòng)文(wén)章(zhāng)做'¶©$(zuò)一(yī)個(gè)梳理(lǐ)和(hé)交流，↑₩ 說(shuō)一(yī)說(shuō)如(rú)何利用(yòβ ©ng)新媒體(tǐ)和(hé)這(zhè)麽多(duō)的(de€€•)用(yòng)戶建立起了(le)聯系，讓大(←≈★¶dà)家(jiā)對(duì)品牌産生(shēng)好(hǎo)感。

下(xià)面是(shì)一(yī)些(xiē)實‌α際操作(zuò)過程中經常會(huì)遇到(dào)的(d★e)問(wèn)題：

1)品牌很(hěn)好(hǎo)，不(bù)敢太接地(dì)氣怕毀±β®±了(le)品牌，到(dào)底如(rú)何講故事(✔δshì)?

2)微(wēi)信紅(hóng)利期不(bù)在了(le)?不(>&bù)花(huā)錢(qián)，純靠內(nèi)容還(h∑✘ái)能(néng)不(bù)能(néng)快(kuài)•§→速漲粉?

3)發的(de)內(nèi)容是(shì)該一(yī∞>)直說(shuō)自(zì)己的(de)産品如(rú)何如$♦<(rú)何好(hǎo)，還(hái)是(shì)該說(shuō)✘×"别的(de)什(shén)麽好(hǎo)呢(ne)?

4)熱(rè)點該不(bù)該抓，價值觀是(shì>₩σ)什(shén)麽?

5)為(wèi)什(shén)麽同一(α<yī)篇文(wén)章(zhāng)，不(bù)同的(de)标題，閱讀(<→♠∞dú)數(shù)能(néng)有(yǒu)那(nà)麽大(dà)的(∞γ€γde)差别?

如(rú)果你(nǐ)有(yǒu)類似的(de)困α ₽∑惑，那(nà)請(qǐng)繼續往下(xià)看(kàn)。

1、信任

你(nǐ)和(hé)老(lǎo)闆、你(nǐ)和(hé §)客戶之間(jiān)原則上(shàng)應該是(shì)相(xià≥€ΩΩng)互信任的(de)關系。但(dàn)ε‍£現(xiàn)實是(shì)，你(nǐ)的↔'(de)作(zuò)品往往需要(yào)老(lǎo)闆或者客戶的(de)确認®∑，而且不(bù)止一(yī)道(dào)的(de)确認程®®♠序。他(tā)們既然沒有(yǒu)你(nǐ)專業(yè)，還(hái)來(™÷>•lái)指導你(nǐ)怎麽做(zuò)，怎麽能(néng)靠譜β₽<呢(ne)?衆所周知(zhī)，抓熱(r₩≠è)點是(shì)社交媒體(tǐ)上(shàng)的(de)主要(yào)ε≥玩(wán)法。确認之後，要(yào)麽熱(rè)點都(®£★dōu)過了(le)，要(yào)麽抓的(de)角度都(d €←σōu)被其他(tā)公衆号抓了(le)。那(nà)麽，哪來(↕∏≠lái)的(de)傳播和(hé)口碑呢(∑∏∏αne)?

2、定位

服務客戶 or 服務用(yòng)戶?自(zì)嗨産品 or ✘★巧妙植入?

這(zhè)是(shì)需要(yào)你(nǐ)好(hǎo)好(Ω∑↕hǎo)考慮的(de)兩個(gè)問(wèn)題。用(yòng÷ ♥§)戶為(wèi)什(shén)麽要(yào)看(kàn)要(yào)學呢(neφ✘)?還(hái)是(shì)先對(duì)用(yòng)戶有(yǒu)用(¥±☆yòng)，粘住用(yòng)戶，再想辦法寫一(yī)些(×•xiē)軟植入到(dào)文(wén)章(zhāng)給用(yòng)戶，用±δα(yòng)戶比較認可(kě)這(zhè)樣的(de)操‌↕☆₽作(zuò)。

多(duō)問(wèn)問(wèn)自(♦γ∞≈zì)己能(néng)産生(shēng)什(shén)麽對(d→×'uì)用(yòng)戶有(yǒu)用(yòng)的(de) β÷♥東(dōng)西(xī)?什(shén)麽事(♥↔→shì)讓他(tā)有(yǒu)足夠的(de)驅動力在忙碌了(le)一(yī)♦ε天之後，還(hái)準時(shí)打開(kāi)你(nǐ)的(de)公衆号看(§↔∑kàn)你(nǐ)的(de)文(wén)章(zhāng)呢(ne)?這(zh €¥è)就(jiù)是(shì)你(nǐ)的(de)定位。

3、價值觀

三觀超正是(shì)運營、抓熱(rè)點的(de)前提。你(nǐγ€‍£)要(yào)問(wèn)我什(shén)麽是(s&↕≥$hì)正确的(de)三觀?就(jiù)是(shì)在著名的(×&×de)優衣庫事(shì)件(jiàn)當δλ≥&天，去(qù)追冥王星的(de)熱(rè)點。

4、團隊多(duō)元化(huà)

“再小(xiǎo)的(de)個∑☆₹>(gè)體(tǐ)，也(yě)有(yǒu)自(zì)己的(de)品牌&Ω®rdquo;——這(zhè)是(shì)微(wēi)↔π信之父張小(xiǎo)龍賦予公衆平台的(de)定義。這(zhè)個(♣✔→£gè)初衷情懷滿滿，演變到(dào)現(x> ✔iàn)在成了(le)——±®§“再小(xiǎo)的(de)品牌，也(yě)有(yǒu)自(₹₩ zì)己的(de)團隊”。

為(wèi)什(shén)麽說(shuō)搭建團隊變$≈得(de)重要(yào)了(le)?越來(lái)越激烈的(∞¥de)競争讓這(zhè)些(xiē) &l£&dquo;再小(xiǎo)的(de)個(∑™↔∑gè)體(tǐ)”需要(yào)把內(nèi)容做(zuò)♠£>得(de)更好(hǎo)才能(néng)脫¥¶α穎而出。做(zuò)好(hǎo)內(nèi)容需要★‍←(yào)更專業(yè)的(de)人(rén)、更專注、✘∑™更花(huā)時(shí)間(jiān)。

5、互聯網産品思路(lù)做(zuò)公衆号

現(xiàn)在公衆号創業(yè)的(de)概念非常火(huǒ)熱β☆(rè)，各種融資。這(zhè)種現(xiàn)象好(hǎo)•∏β與壞站(zhàn)且不(bù)說(shuō)，但(dàn)是(shì)∑∏£&有(yǒu)一(yī)點值得(de)慶幸"¶：它被當成了(le)一(yī)項服務或者說'← ©(shuō)産品被對(duì)待。我一(yī)直把公衆号≠↕∑當成一(yī)種互聯網産品。既然是(shì)互聯網産品，你(n♦↓ ǐ)應該用(yòng)互聯網思維對(duì)待它才能φ♣(néng)獲得(de)好(hǎo)的(de)結果。先把一(yī)個(gè)最∞β簡單的(de)産品跑起來(lái)，然後再<>×Ω一(yī)點點加功能(néng)。你(nǐ)沒有(yǒ↕εu)想好(hǎo)定位、文(wén)章(zh≤÷σāng)風(fēng)格等等都(dōu)沒有(↕✘§ yǒu)關系，你(nǐ)先搭個(gè)靠譜☆™ε團隊，把這(zhè)件(jiàn)事(shì)情做(zuò)起來(l ái)，然後用(yòng)不(bù)同的(≥✘¶₩de)文(wén)章(zhāng)類型去(qù)測試用<σ (yòng)戶的(de)喜好(hǎo)。

6、數(shù)據

這(zhè)也(yě)是(shì)互聯網思維之一(yī)。βΩ€我們平時(shí)做(zuò)線上(shàng)推廣，埋點，然後分‌ (fēn)析數(shù)據做(zuò)優化(huà)。&™©文(wén)章(zhāng)何嘗不(bù)是(shì)如(rú)此，确切地(§‌φ≠dì)說(shuō)，作(zuò)為(wèi)互聯網産品的(de)公'→$衆号何嘗不(bù)是(shì)如(rú)此?微(wēi)§↔"♠信确實沒有(yǒu)開(kāi)放(fàng)所有(yǒu)的(de¥₩)數(shù)據，但(dàn)是(shì)訂閱号後台的(deφγ)數(shù)據已經非常有(yǒu)用(yòng)了(le)。ε÷§₩張小(xiǎo)龍說(shuō)過：&ldqu‌αo;公衆号文(wén)章(zhāng)的(de)80%☆↓∞≤閱讀(dú)量來(lái)自(zì)朋(p©∞✘éng)友(yǒu)圈”。我們應該關注轉發收藏數(shù)對(↑•duì)吧(ba)?

分(fēn)享這(zhè)些(xiē)關于公衆号運營的(de)幹貨，希望能(α₹→$néng)給正在做(zuò)公衆号運營的(de)你(nǐ)多(≈♠duō)一(yī)些(xiē)幫助。

上(shàng)一(yī)篇：做(zuò)APP營銷推廣，如(rú)何寫出優≈×秀的(de)神文(wén)案
下(xià)一(yī)篇：APP推廣運營如(rú)何減少(shǎo≈σ)用(yòng)戶流失